Zásady vrátenia a refundácie
1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Vrátenie tovaru predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak od doručenia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte nárok požiadať o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar alebo posledný tovar do fyzického držania, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom v jednej objednávke a doručovaných oddelene. Ak od doručenia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné uplatniť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nikdy nenosená ani nepoužívaná, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na contact@sleemzofficial.com
Ak Predajca vašu žiadosť o vrátenie prijme, pošleme vám štítok na vrátenie a pokyny, ako a kam máte balík poslať. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú prijaté.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@sleemzofficial.com
2. POSTUP VRÁTENIA
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať SLEEMZ OFFICIAL o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@sleemzofficial.com
Za spätné zaslanie položky budete musieť zaplatiť náklady na dopravu sami.
V závislosti od miesta, kde žijete, môže trvať určitý čas, kým dostanete vymenenú položku.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo uzavretie poistenia zásielky. Negarantujeme, že obdržíme vrátenú položku.
3. POLITIKA VRÁTENIA
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak odošlete svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od momentu, keď je položka odovzdaná prepravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
POŠKODENÉ POLOŽKY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU
Musíte skontrolovať svoju objednávku ihneď po jej doručení a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo sa líši od toho, ktorý ste si objednali.
To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť naše najlepšie úsilie na jeho vyriešenie v čo najkratšom čase.
TOVAR, KTORÝ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ
Výnimkou z bodu 1 vyššie sú niektoré druhy tovaru, ktoré nie je možné vrátiť.
Nemožno ich preto vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziace tovary (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• prispôsobené produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
• osobnú starostlivosť (napríklad kozmetické produkty).
• nebezpečné materiály a výrobky, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.
VÝMENY
V prípade, že si želáte zaobstarať iný tovar, ako bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý vám nevyhovuje.
4. VRÁTENIE PRODUKTOV
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť potvrdenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty zaslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
5. REFUNDÁCIA
Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané na našej stránke bezplatne), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Refundácie (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Oznámime vám, či Predávajúci vašu žiadosť o refundáciu v súvislosti s týmto vrátením schválil alebo nie. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o refundáciu, bude vám automaticky vrátená cena zaplatená za vrátený tovar alebo tovar na ten istý účet, ktorý je viazaný na váš pôvodný spôsob platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s refundáciou nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými organizáciami podlieha ich vlastným lehotám a my ich nemôžeme ovplyvniť.
Neskoré alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to možné) Ak ste ešte neobdržali svoje vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže trvať určitý čas, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste aj po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@sleemzofficial.com
Zľavnené položky (ak je to možné)
Zásady zostávajú rovnaké aj pre zľavnené položky.
Výmena (ak je to možné)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Náklady na spätné zaslanie znáša iba zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@sleemzofficial.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri kúpe označený ako darček a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vášho vrátenia. Keď obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri kúpe označená ako darček, alebo ak si príjemca vybral, že si ju ponechá najprv pre seba a dá vám ju neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.